Zasebnost

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV NA TEJ SPLETNI STRANI

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Sklenjena nakupna pogodba bo shranjena v elektronski obliki pri Bezjak Boris s.p. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (ponudbe, pošiljanje, računi), ostalo potrebno komunikacijo in za obveščanje o posebnih ponudbah. 

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Uporabnik ima kadarkoli možnost zahtevati izbris zbranih podatkov in nadaljni preklic njihove uporabe.


KATERE PODATKE ZBIRAMO?

  • Osebne podatke o obiskovalcih spletne strani in kupcih. Podatki lahko vključujejo posameznikovo ime, podatke za stik in druge podatke, ki jih oddate ne pojavnem obrazcu.
  • Podatke za namen komunikacije po oddaji naročila: e-poštni naslov ali drugi podatki za stik (npr. telefon), ko se obrnete na nas po telefonu, e-pošti, pošti, ali z uporabo drugih digitalnih platform in komunikacijskih kanalov. 
  • Osebne podatke strank in potencialnih strank, vključno z imeni, podatki za stik, podatki o plačilnih navadah in kreditnih karticah, kreditnimi in drugimi informacijami. Podatke lahko posredujemo logističnim partnerjem, da je naročilo lahko dostavljeno.
  • Analitične in poslovne podatke: zbrani avtomatsko na naših digitalnih orodjih, bodo uporabljeni za naše boljše poznavanje uporabnikov,naših izdelkov in spletne strani. Zbrane podatke bomo uporabili za izboljšave proizvodov, uporabniške izkušnje in spletne strani.
  • Podatke za tržno komuniciranje, za namen obveščanja o poslovanju, izdelkih in posebnih ponudbah. Če novic ne želite prejemati, se lahko od njih kadar koli odjavite. Za odjavo se obrnite na nas prek e-pošte. 
  • Osebne podatke obiskovalcev te spletne strani lahko zbiramo za izvedbo anket o storitvah in izdelkih.

Osebne podatke vselej zbiramo na podlagi zakonodaje. Vsi zbrani podatki so obravnavani kot zaupni in jih ne prodajamo ali posredujemo tretjim osebam.


ZASEBNOST IN PIŠKOTKI

Za potrebe poslovanja spletnega mesta zbiramo naslednje podatke:

  • ime in priimek;
  • naslove za dostavo;
  • naslov elektronske pošte;
  • kontaktno telefonsko številko;
  • državo bivanja;
  • druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce v spletni trgovini;

Zbirajo se tudi IP naslovi, zato je vsakemu uporabniku ob začetku obiska dodeljen piškotek, ki identificira in spremlja nakupovalne košarice. Na vaš računalnik lahko eggo.si med drugimi shrani tudi druge piškotke, kot so: identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku), ocene artiklov ter piškotke sistema Google Analytics (analiza obiskov spletnega mesta).

Vsi omenjeni podatki, razen piškotkov, se na strežniku eggo.si shranjujejo trajno. Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca.

Sledenju Google Analytics lahko onemogočite tudi na naslednji povezavi https://marketingplatform.google.com/about/.


DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  • končno ceno blaga ali storitve, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej,
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  • plačilne pogoje, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • pogoji, roki in postopki v primeru odstopa od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in kolikšni so stroški vračila blaga,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,
  • možnost in pogoje poprodajnih storitev in prostovoljne garancije, kadar je to potrebno,
  • pri pripravi spletne strani lahko pride do napak, na katere ne moremo vplivati in zanje ne odgovarjamo. V primeru velikega odstopanja cen ali tehničnih podatkov vas bomo ob vašem naročilu o tem obvestili.

Prodajalec si prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno, v kolikor to ne bo možno, je za reševanje teh sporov pristojen sodni organ.

--


Izjava o varstvu osebnih podatkov na straneh naših družbenih omrežij

V nadaljevanju vas seznanjamo z ravnanjem z vašimi podatki skladno s 13. členom Splošne uredbe EU o varstvu podatkov (v nadaljevanju: GDPR).

1. Odgovornost
Za zbiranje in obdelavo podatkov, ki ju predstavljamo v nadaljevanju, smo delno odgovorni mi,

Bezjak Boris s.p.
Spuhlja 113
2250 Ptuj
Slovenija
E-naslov: info@bezjak-decor.eu

deloma pa zadevni upravljavci platform družbenih omrežij. Pri določenih vidikih obdelave mi in upravljavci platform delujemo kot skupno odgovorni v smislu člena 26 GDPR (obdelava v skladu s 4. točko te izjave).

Naše podjetje, Bezjak Boris s.p., upravlja z naslednjimi stranmi na družbenih omrežjih:
- Facebook: [https://www.facebook.com/VNESI IME]
- Instagram: [https://www.instagram.com/bezjak_decor/]

2. Odgovornost upravljavcev platform
Na upravljanje osebnih podatkov, ki ga izvajajo upravljavci platform družbenih omrežij (npr. upravljanje sledilcev in deljenih informacij) imamo le omejen vpliv. Na področjih, na katere imamo vpliv in na katerih lahko obdelavo osebnih podatkov, si v okviru možnosti, ki jih imamo na voljo, prizadevamo, da bi upravljavec platforme družbenega omrežja osebne podatke ustrezno varoval. Na številnih področjih pa na obdelavo osebnih podatkov, ki jo izvaja upravljavec platforme družbenega omrežja, ne moremo vplivati in tudi ne vemo natančno, katere podatke ta obdeluje.

Upravljavec platforme upravlja celotno IT-infrastrukturo storitve, ima lastne določbe o varstvu osebnih podatkov in lastno uporabniško razmerje z vami (če ste registriran uporabnik storitve družbenega omrežja). Poleg tega je samo upravljavec platforme odgovoren za vsa vprašanja v zvezi s podatki vašega uporabniškega profila, do katerega mi kot podjetje nimamo dostopa.

Podrobnejše informacije o obdelavi podatkov, ki jo izvajajo ponudniki platform družbenih omrežij, in o nadaljnjih možnostih ugovora najdete v izjavi o varstvu podatkov posameznega ponudnika:
- Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
- Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Pri uporabi platforme vaše osebne podatke običajno obdeluje tudi zadevni upravljavci platforme med drugim tudi na strežnikih v tretjih državah, zlasti v ZDA in Veliki Britaniji.

3. Naša odgovornost
a) Naša prisotnost na družbenih omrežjih
Namen obdelave podatkov z naše strani v okviru naših strani na družbenih omrežjih je seznanjanje kupcev s ponudbami, izdelki, akcijami, nagradnimi igrami, različnimi temami, novostmi v podjetju; interakcija z obiskovalci strani na družbenih omrežjih v zvezi s temi temami; ter odzivanje na ustrezna povratna vprašanja, pohvale ali kritike.

Pridržujemo si pravico, da nezakonite vsebine izbrišemo, kadar je to potrebno. To velja npr. za sporne in nezakonite objave, sovražne komentarje, opolzke komentarje (izrecno spolno obarvane vsebine) ali priloge (npr. slike ali videoposnetke), ki bi lahko kršili avtorske pravice, osebnostne pravice, kazensko zakonodajo ali etična načela podjetja.

Vaše vsebine delimo na svoji strani, kadar je to funkcija platforme družbenega omrežja, in z vami komuniciramo prek platforme družbenega omrežja. Pravna podlaga je člen 6(1f) GDPR. Obdelava podatkov se vrši z namenom promocije in korporativne komunikacije.

Kot smo že omenili, na področjih, kjer nam ponudnik platforme družbenega omrežja to omogoča, pazimo, da svoje strani na družbenih omrežjih oblikujemo čim bolj skladno z zahtevami varstva osebnih podatkov.

Podatke, ki jih vnesete na naših straneh na družbenih omrežjih, kot so npr. komentarji, video posnetki, slike, všečki, javne novice itd., objavi platforma družbenega omrežja in jih nikoli ne uporabimo ali obdelamo za druge namene.

Prejemniki/kategorije prejemnikov:
Vaše vsebine delimo na svoji strani, kadar je to funkcija platforme družbenega omrežja, in komuniciramo prek platforme družbenega omrežja. Če nam prek platforme družbenega omrežja postavite vprašanje, vas glede na potrebni odgovor napotimo na druge, varnejše poti komunikacije, ki zagotavljajo zaupnost. Vedno imate možnost, da nam zaupna vprašanja pošljete na naš e-naslov: info@bezjak-decor.eu.

Kar zadeva podatke, ki nam jih posredujete po zaupni poti (npr. s funkcijo pošiljanja zasebnega sporočila, v pismu ali po e-pošti), je posredovanje podatkov tretjim osebam zunaj podjetja Bezjak Boris s.p. izključeno.

Obdobje hrambe/merila za določitev obdobja hrambe:
Vse osebne podatke, ki nam jih ob vprašanju (spodbudi, pohvali ali kritiki) posredujete po varnem kanalu, najpozneje v 90 dneh po tem, ko vam dokončno odgovorimo, izbrišemo oz. anonimiziramo. Razlog za 90-dnevno hrambo je ta, da se lahko v posameznih primerih zgodi, da se lahko kot kupec po že prejetem odgovoru znova obrnete na nas glede iste zadeve in da moramo tedaj imeti možnost sklicevanja na predhodno korespondenco. Izkušnje so pokazale, da po 90 dneh praviloma ne prejemamo več povratnih vprašanj v zvezi z našim odgovorom.

Vse vaše javne objave na naših straneh na teh družbenih omrežjih ostanejo časovno neomejeno objavljene na časovnici, razen če jih izbrišemo zaradi posodobitve prvotne teme, nezakonitosti objave ali kršitve naših smernic ali če objavo izbrišete vi sami.

Kar zadeva izbris vaših podatkov s strani upravljavca družbenega omrežja, na to ne moremo vplivati. Zato pri tem kot dopolnilo veljajo določbe o varstvu osebnih podatkov upravljavca družbenega omrežja/platforme.

b) Pošiljanje e-novic
Nameni obdelave podatkov/pravne podlage:
Prek vdelanih okvirjev se lahko tudi na naših straneh družbenih omrežij prijavite na prejemanje naših e-novic. Ko privolite v prejemanje naših novic, potrebujemo vaš e-naslov in vaše ime za pošiljanje (bolj individualnih) informacij o izdelkih, akcijah, nagradnih igrah, novostih iz ponudbe, ponudbe v poslovalnicah ter informacije o anketah o zadovoljstvu strank. Te podatke hranimo in obdelujemo za namene pošiljanja e-novic.

Vsebine e-novic vključujejo sledeče: posebne ponudbe, znižane izdelke, nagradne igre itd.

Pri tem se na podlagi vaše privolitve vrši analiza uporabniškega vedenja, ki zajema predvsem to, na katerih področjih posameznega spletišča, mobilne aplikacije oz. e-novic se zadržujete in katere povezave tam odpirate. Na ta način se ustvarjajo personalizirani uporabniški profili, ki se dodelijo vaši osebi in/ali e-naslovu, da lahko možno oglasno gradivo, zlasti v obliki e-novic, vključevanja oglasov na spletni strani in tiskanih oglasov, bolje prilagodimo vašim osebnim interesom in da lahko izboljšamo spletno ponudbo.

Pravna podlaga za zgoraj omenjeno obdelavo podatkov je vaša privolitev po členu 6(1a) GDPR.

Privolitev za prejemanje e-novic, sodelovanje pri anketah o zadovoljstvu strank in oblikovanje personaliziranih uporabniških profilov lahko kadar koli in z učinkom za naprej prekličete, npr. tako da se na naši spletni strani odjavite od prejemanja e-novic. Povezavo na odjavno stran najdete tu ali na dnu vsakih e-novic. Po odjavi velja vaša privolitev v oblikovanje personaliziranega uporabniškega profila in v prejemanje e-novic, ki temeljijo na njej, kot preklicana. Vaše uporabniške podatke zbrišemo.

Prejemniki/kategorije prejemnikov:
Če pri izvedbi pošiljanja e-novic sodelujejo zunanji pogodbeni obdelovalci, so ti pogodbeno obvezani skladno z določili 28. člena GDPR.

Obdobje hrambe/merila za določitev obdobja hrambe:
Če privolitev v prejemanje naših e-novic prekličete, bomo vaš e-naslov blokirali za prejemanje e-novic. Po šestih mesecih bomo vaše podatke izbrisali iz ustreznih razdelilnikov e-pošte.

Pri prijavi na e-novice na strani družbenega omrežja ne moremo vplivati na to, da upravljavec izbriše vaše podatke. Zato pri tem kot dopolnilo veljajo določbe zadevnega upravljavca strani družbenega omrežja o varstvu osebnih podatkov.

4. Skupno upravljanje, člen 26(1) GDPR
Z upravljavci sledečih storitev družbenega omrežja v določeni meri obstoji razmere skladno s 26(1) členom GDPR (skupna upravljavca):
• Facebook: https://en-gb.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Pri metodah spletnega sledenja, ki jih uporabljajo upravljavci platform družbenih omrežij, upravljavci platform in mi delujemo kot skupno odgovorni. Spletno sledenje lahko pri tem poteka neodvisno od tega, ali ste prijavljeni ali registrirani na platformi družbenega omrežja. Kot že omenjeno, tudi na metode spletnega sledenja s strani platforme družbenega omrežja žal skoraj ne moremo vplivati. Tega npr. ne moremo izklopiti.

Pravna podlaga za metode spletnega sledenja je privolitev v skladu s členom člen 6(1a) GDPR.

Nadaljnje informacije o prejemnikih oz. kategorijah prejemnikov in o obdobju hrambe oz. merilih za določitev obdobja hrambe lahko najdete v izjavah o varstvu podatkov posameznih upravljavcev platform. Na te ne moremo vplivati.

Možnosti v zvezi z uveljavljanjem vaših pravic do onemogočenja teh metod spletnega sledenja lahko najdete v izjavah o varstvu podatkov posameznih upravljavcev platform, naštetih pod 2. točko. Kontaktirate lahko tudi upravljavce platform, in sicer s pomočjo kontaktnih podatkov, navedenih v sklopu pravnih informacij zadevnega upravljavca platforme.

V povezavi s statistikami, ki nam jih ponuja ponudnik platforme družbenega omrežja, lahko na te vplivamo in jih onemogočimo le pogojno. Pri tem izpostavljamo, da smo pozorni na to, da nam ponudnik ne posreduje nobenih dodatnih opcijskih statistik.

Ni mogoče izključiti, da ponudnik platforme družbenega omrežja ne bi uporabljal vaših profilnih podatkov in podatkov o spletnem vedenju za analizo vaših navad, osebnih odnosov, preferenc itd. Naše podjetje Bezjak Boris s.p. ne more vplivati na to, da ponudnik platforme družbenega omrežja obdeluje ali posreduje vaše podatke.

5. Obdelava podatkov v tretje države
Vaša uporaba platforme lahko povzroči, da upravljavec platforme vaše podatke obdeluje v tretji državi (s sedežem zunaj Evropskega gospodarskega prostora). Za več informacij o obdelavi vaših podatkov v tretji državi, na katero Bezjak Boris s.p. nima vpliva, glejte izjave o varstvu podatkov upravljavcev platforme, navedene v razdelku 2.

6. Vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki
a) Pregled
Ob pravici do preklica vaših, nam podeljenih soglasij imate ob obstoju posameznih zakonskih pogojev še naslednje pravice:

  • pravica do informacij o vaših pri nas shranjenih osebnih podatkih skladno s 15. členom GDPR,
  • pravica do popravka nepravilnih ali za dopolnitev nepopolnih podatkov skladno s 16. členom GDPR,
  • pravica do brisanja vaših pri nas shranjenih podatkov skladno s 17. členom GDPR,
  • pravica do omejitve obdelave vaših podatkov skladno z 18. členom GDPR,
  • pravica do prenosljivosti podatkov skladno z 20. členom GDPR,
  • pravica do ugovora v skladu z 21. členom GDPR.


Pravica do informacij skladno s 15. členom GDPR
Skladno s prvim odstavkom 15. člena GDPR imate pravico na zahtevo brezplačno prejeti informacije o pri nas, o vas shranjenih osebnih podatkih. To obsega zlasti:

  • namene, za katere se osebni podatki obdelujejo;
  • vrste osebnih podatkov, ki se obdelujejo;
  • prejemnike oz. vrste prejemnikov, ki so jim bili osebni podatki o vas razkriti ali se jim še razkrivajo;
  • načrtovano trajanje hrambe osebnih podatkov o vas, ali če konkretnih podatkov o tem ni mogoče pridobiti, merila za določitev obdobja hrambe;
  • obstoj pravice, da se zahteva popravek ali izbris osebnih podatkov o vas, obstoj pravice do omejitve obdelave osebnih podatkov s strani odgovornega ali obstoj pravice do ugovora taki obdelavi;
  • obstoj pravice do vložitve pritožbe pri nadzornem organu;
  • vse razpoložljive informacije o poreklu podatkov, če se osebni podatki ne pridobivajo pri zadevnem posamezniku;
  • obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov iz prvega in četrtega odstavka 22. člena GDPR ter vsaj v takih primerih smiselne informacije o razlogih zanj kot tudi pomen in predvidene posledice take obdelave za zadevnega posameznika.

Pravica do popravka skladno s 16. členom GDPR
Pravico imate od nas zahtevati, da brez nepotrebnega odlašanja popravimo zadevne netočne osebne podatke. Ob upoštevanju namenov obdelave imate pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, vključno s predložitvijo dopolnilne izjave.

Pravica do izbrisa skladno s 17. členom GDPR
Pravico imate od nas zahtevati, da zadevne osebne podatke brez nepotrebnega odlašanja izbrišemo, kadar velja eden od naslednjih razlogov:

  • osebni podatki niso več potrebni v namene, za katere so bili pridobljeni ali kako drugače obdelani;
  • prekličete vaše soglasje, na katerem temelji obdelava skladno s točko a, prvega odstavka 6. člena ali točko a, drugega odstavka 9. člena GDPR in ni druge pravne podlage za obdelavo;
  • v skladu s prvim in drugim odstavkom 21. člena GDPR ugovarjate obdelavi, za obdelavo pa glede na prvi odstavek 21. člena GDPR ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi;
  • osebni podatki so bili obdelani nezakonito;
  • izbris osebnih podatkov je nujen za izpolnjevanje pravne obveznosti;
  • osebni podatki so bili pridobljeni v povezavi s ponujenimi storitvami informacijskih družb skladno s prvim odstavkom 8. člena GDPR.


Pravica do omejitve obdelave skladno z 18. členom GDPR
Pravico imate od nas zahtevati omejitev obdelave, kadar velja eden od naslednjih pogojev:

  • oporekate točnosti osebnih podatkov;
  • obdelava je nezakonita in vi nasprotujete izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe;
  • odgovorni osebnih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave, zadevni posameznik pa jih potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali
  • ste vložili ugovor proti obdelavi skladno s prvim odstavkom 21. člena GDPR, dokler še ni določeno, ali pretehtajo razlogi odgovornega napram tistim prizadete osebe.


Pravica do prenosljivosti podatkov skladno z 20. členom GDPR
Pravico imate prejeti zadevne osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, ter pravico, da te podatke posredujete drugemu odgovornemu, ne da bi ga mi pri tem ovirali, kadar:

  • temelji obdelava na soglasju skladno s točko a, prvega odstavka 6. člena ali točko a, drugega odstavka 9. člena GDPR ali na pogodbi skladno s točko b, prvega odstavka 6. člena GDPR in
  • poteka obdelava s pomočjo avtomatiziranih postopkov.


Pri izvajanju pravice do prenosljivosti podatkov imate pravico, da se osebni podatki prenesejo neposredno od nas k drugemu odgovornemu, kadar je to tehnično izvedljivo.

Pravica do ugovora skladno z 21. členom GDPR
Pod pogoji iz prvega odstavka 21. člena GDPR je mogoče obdelavi podatkov ugovarjati iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem.

Pričujoča splošna pravica do ugovora velja za vse v teh določilih o varstvu podatkov opisane namene obdelave, ki se obdelujejo na podlagi točka f prvega odstavka 6. člena GDPR. Drugače kot pri pravici do ugovora, posebej usmerjeni v obdelavo podatkov v reklamne namene, smo skladno s Splošno uredbo dolžni tovrstno splošno pravico do zavrnitve priznati le, če nam navedete razloge nadrejenega pomena, npr. morebitno nevarnost za življenje ali zdravje. Poleg tega obstaja možnost, da se obrnete na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov pri podjetju Bezjak Boris s.p..

Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu skladno s 77. členom GDPR
Vedno imate možnost, da se obrnete na pristojen nadzorni organ (Informacijski pooblaščenec RS) ali na pooblaščenca za varstvo podatkov pri podjetju Bezjak Boris s.p.

7. Kontaktna oseba
a) Kontaktno osebo za vprašanja ali za uveljavljanje pravic do varstva podatkov
Če imate kakršna koli vprašanja glede naših strani na družbenih omrežjih ali za uveljavljanje svojih pravic pri obdelavi vaših podatkov (pravice do varstva podatkov), se lahko obrnete na nas preko elektronske pošte hi@eggoglow.com.

b) Kontaktna in pooblaščena oseba za vprašanja o varstvu podatkov
Če imate dodatna vprašanja o obdelavi vaših podatkov, se lahko obrnete na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov pri podjetju Bezjak Boris s.p. na spodnji naslov:

Bezjak Boris s.p.
Spuhlja 113
2250 Ptuj
Slovenija

Oziroma na e-naslov: info@bezjak-decor.eu